سياسة الشحن

سياسة الشحن (Shipping Policy)

مرحبًا بكم في توب 10 . نحن نلتزم بتوفير تجربة شحن مريحة وموثوقة لعملائنا الكرام. توضح هذه السياسة تفاصيل عملية الشحن، بما في ذلك المدة، التكلفة، والمناطق التي نخدمها.

1. مناطق الشحن:

• نقدم خدمة الشحن لجميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية.
• التوصيل متاح إلى العناوين السكنية والتجارية.

2. مدة الشحن:

• القاهرة والجيزة: من 1 إلى 2 يوم عمل.
• المحافظات الأخرى: من 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقعك.
• قد تختلف مدة الشحن حسب توفر المنتج أو ظروف استثنائية.

3. تكاليف الشحن:

• القاهرة والجيزة:150جنيه.
• المحافظات الأخرى: تبدأ من150 جنيه وتُحدد حسب موقع العميل.

4. معالجة الطلبات:

• يتم معالجة الطلبات خلال 24 بعد تأكيد الاوردر.
• يتم إرسال تأكيد الطلب مع معلومات الشحن إلى العميل عبر الواتس أو الهاتف.

5. تتبع الشحنة:

• بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع للعميل لتمكينه من متابعة حالة الشحنة.

6. الاستلام:

• يُرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف عند تقديم الطلب.
• إذا تعذر تسليم الشحنة بسبب معلومات غير صحيحة، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.

7. ملاحظات هامة:

• في حالة تأخر الشحن لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل الأحوال الجوية أو ظروف قهرية)، سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه بالمدة الإضافية المتوقعة.
• يجب فحص الطرد عند استلامه والتأكد من عدم وجود أي تلفيات أو نقص.

خدمة العملاء:

للاستفسارات أو الدعم:01014787666
البريد الإلكتروني: info@top10-eg.com