سياسة الخصوصية – Top 10
آخر تحديث: يونيو 2026
في Top 10 نحترم خصوصية عملائنا، ونلتزم بحماية البيانات التي يتم مشاركتها معنا عند استخدام الموقع الإلكتروني أو التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو صفحات التواصل الاجتماعي.
1. البيانات التي قد نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الأساسية اللازمة لتقديم الخدمة، مثل:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- العنوان والمحافظة.
- بيانات الطلب أو المنتج المطلوب.
- بيانات الشحن والتوصيل.
- أي معلومات يرسلها العميل أثناء التواصل معنا.
في حالة الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا نقوم بالاحتفاظ ببيانات البطاقة البنكية الكاملة داخل أنظمتنا.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بيانات العميل للأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات وطلبات العملاء.
- إنشاء وتجهيز الطلبات.
- تأكيد بيانات الشحن والتوصيل.
- متابعة حالة الطلب.
- تقديم خدمة ما بعد البيع والدعم الفني.
- إرسال إشعارات أو عروض أو تحديثات تخص منتجات وخدمات Top 10، وذلك في حدود التواصل المسموح به.
3. مشاركة البيانات
لا تقوم Top 10 ببيع أو تأجير أو المتاجرة في بيانات العملاء لأي طرف خارجي.
قد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع أطراف مرتبطة بتنفيذ الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع.
- فريق خدمة العملاء والدعم الفني.
- الجهات القانونية أو الحكومية إذا تطلب الأمر ذلك بموجب القانون.
ويكون ذلك فقط في حدود الحاجة لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة أو الالتزام بالإجراءات القانونية.
4. حماية البيانات
نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بسرية، ولا يتم الوصول إليها إلا من خلال فريق العمل المختص بتقديم الخدمة، مثل المبيعات، خدمة العملاء، الشحن، الحسابات، أو الدعم الفني.
كما نعمل على استخدام وسائل مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير الصحيح.
5. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل حفظ إعدادات التصفح، تحسين أداء الموقع، تحليل الزيارات، وتقديم محتوى أو عروض مناسبة لاهتمامات الزائر.
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.
6. الرسائل التسويقية
قد نرسل للعميل رسائل تتعلق بالعروض، المنتجات الجديدة، أو المتابعة بعد الشراء، وذلك من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو وسائل التواصل المتاحة.
يحق للعميل طلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل معنا.
7. حقوق العميل
يحق للعميل أن يطلب:
- معرفة البيانات المسجلة لدينا.
- تعديل بياناته إذا كانت غير صحيحة.
- حذف بياناته من سجلات التواصل متى أمكن ذلك.
- إيقاف الرسائل التسويقية.
ويمكن تنفيذ ذلك من خلال التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة في هذه الصفحة.
8. سياسة الضمان والطلبات
Top 10 شركة متخصصة في بيع اللابتوبات الاستيراد والمجددة، وأجهزة الكمبيوتر، والشاشات، والإكسسوارات.
جميع الأجهزة يتم فحصها قبل البيع، ويتم توضيح حالة المنتج ومدة الضمان الخاصة به داخل صفحة المنتج أو الفاتورة.
ضمان اللابتوبات يبدأ من 3 شهور، وقد يصل إلى 12 شهرًا على بعض الأجهزة والعروض حسب حالة الجهاز ونوع العرض.
وتعد الفاتورة أو صفحة المنتج المرجع الأساسي لشروط الضمان والاستبدال أو الصيانة بعد الشراء.
9. تعديل سياسة الخصوصية
تحتفظ Top 10 بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.
ننصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات تخص طريقة التعامل مع البيانات.
10. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال:
العنوان: القاهرة، باب اللوق، مول البستان، الدور الثالث، شركة Top 10.
الموقع الإلكتروني: top10-eg.com
واتساب / خدمة العملاء: 01014787666
باستخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا أو إتمام طلب شراء، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة في هذه الصفحة.