سياسة الاسترجاع والاسترداد (Refund and Return Policy)
مرحبًا بكم في [توب 10]. نسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء استثنائية لعملائنا، ونفخر بخدمة مميزة تلبي احتياجاتكم. توضح سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا الشروط والإجراءات التي تحكم عمليات الإرجاع والاسترداد.
1. سياسة الاسترجاع (Return Policy):
- يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام.
- المنتج يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمها العميل بها.
- لا يُقبل الإرجاع إذا تم إجراء أي تعديل أو استخدام غير صحيح للمنتج.
2. الشروط العامة للإرجاع:
- يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع عند طلب الإرجاع.
3. سياسة الاسترداد (Refund Policy):
- بعد استلام وفحص المنتج، سيتم إشعار العميل بقبول الإرجاع أو رفضه.
- في حالة الموافقة على الإرجاع:
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
- قد يستغرق الأمر 3 إلى 5 أيام عمل لإتمام عملية الاسترداد.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان سبب الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا.
4. كيفية تقديم طلب الإرجاع:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:info@top10-eg.com أو من خلال الرقم: 01014787666.
- اذكر تفاصيل الطلب وسبب الإرجاع.
- فريقنا سيقوم بمراجعة الطلب وتقديم الإرشادات اللازمة لإتمام العملية.
5. الحالات التي لا يتم فيها الإرجاع أو الاسترداد:
- إذا تم استلام المنتج بعد انتهاء فترة الإرجاع المحددة.
- إذا تبين وجود تلفيات أو استخدام غير متوافق مع شروط الاستخدام.
6. الاتصال والدعم:
لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع والاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@top10-eg.com
📞 رقم الهاتف:01014787666
ملاحظات مهمة:
- يُرجى قراءة وصف المنتج والشروط قبل الشراء.
- باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا.
