سياسة الاستبدال والاسترداد والإلغاء والضمانات

في TOP10 store، نهدف إلى تقديم منتجات عالية الجودة بسرعة وفي الوقت المناسب مع ضمان وأسعار عادلة. لكي تكون هذه العملية فعالة ، لدينا سياسة الاسترداد والاستبدال والإلغاء التالية المعمول بها لإرشادك.

نوصي بشدة بقراءة السياسة أدناه بعناية.

التبادلات والإرجاع
بينما نتأكد من أن جميع المنتجات المرسلة إليك خالية من العيوب ، ولكن إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا ، فيحق لك استبدالها ، دون طرح أي أسئلة. فقط أرسل المنتج إلينا في غضون 7 أيام عمل على عنواننا ، واحصل على استبدال أو استرداد على الفور.

للحصول على استبدال أو استرداد ، ما عليك سوى إخطارنا عن طريق الاتصال برقم الاتصال الخاص بنا 01027000096 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة على amr@top10-eg.com لإخطارنا بالعودة.

على الرغم من أننا لا نسألك عن سبب إرجاعك لأحد المنتجات ، فسيلزمك تزويدنا بدليل الشراء مثل الفاتورة ومعرف المعاملة وطريقة الدفع حتى يتسنى لنا معالجة عملية الاستبدال أو استرداد الأموال.

يجب إعادة شحن المنتج إلينا “حسب الحالة المباعة” في علبته الأصلية وبطاقة الضمان والأدلة (إن وجدت) والملحقات. أي منتج يتم إرجاعه مع مكونات مفقودة أعلاه لن يتم اعتباره للإرجاع أو الاستبدال.

إذا كان منتجك معيبًا أو تالفًا ، فحدد العيب أو التلف في ورقة منفصلة. تحت أي ظرف من الظروف ، لا ينبغي عليك وضع علامة أو الكتابة على المنتج.

سيتم أولاً فحص منتجك المرتجع لمعرفة سبب العيب أو التلف ثم استبداله بنفس المنتج ، دون طرح أي أسئلة.

إذا لم يكن المنتج نفسه متاحًا ، فسيتم استبداله أو استرداد ثمنه.

نحن نقدم فقط رد الأموال للعناصر المستبدلة أو المعادة إذا تم شحنها إلينا في غضون 7 أيام عمل.

بالنسبة لإرجاع المنتجات أو استبدالها ، فإن تكلفة الشحن هي مسؤولية العميل وحده. للحصول على تفاصيل حول الشحن والتسليم ، يرجى قراءة سياسة التسليم والشحن الخاصة بنا .

إعادة مال
جميع المبالغ المستردة ، سواء كانت نتيجة الإلغاء أو الاستبدال ، لن تتم إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.

الضمانات
نظرًا لأن جميع منتجاتنا يتم تجديدها واستخدامها ، فإننا لا نقدم ضمانًا رسميًا للعلامة التجارية.

نحن نقدم ضمان استبدال لمدة 30 يومًا والذي سيسمح لك بفحص منتجك وإذا لم تجده يرضيك ، احصل على بديل عند إعادته إلى Top10 في غضون 30 يومًا.

للحصول على سعر إضافي ، نقدم أيضًا ضمانات ممتدة من 6 أشهر إلى سنة واحدة للاستبدال.

إذا وجدت خلال هذا الوقت أن أحد المنتجات معيبًا أو معطلاً أو ظهرت عليه علامات عطل ، يمكنك الاتصال بنا للمطالبة بضمانك. لن نسألك أي سؤال ونطبق الضمان على الفور.

تسري مطالبة الضمان فقط إذا أبلغتنا عبر رقم الهاتف 01027000096 أو عبر البريد الإلكتروني amr@top10-eg خلال الفترة المحددة وليس بعد ذلك.

نحن نقدم استبدال المنتج بموجب هذا الضمان للمنتجات المبلغ عنها وشحنها إلينا. إذا لم تقم بشحن المنتج إلينا ، فلا يمكن المطالبة بضمانك.

يرجى ملاحظة أن مطالبة الضمان ورسوم الشحن والشحن هي مسؤولية العميل. لمزيد من التفاصيل ، اقرأ سياسة الشحن الخاصة بنا .

إلغاء
نحن نتفهم أن الأشخاص يرتكبون أخطاء ، ولهذا السبب نسمح بالإلغاء في غضون 3-4 ساعات بمجرد تقديم الطلب.

يسري الإلغاء فقط عندما تخطر Top10 عن طريق الاتصال بنا على هذا الرقم 01027000096  ، مع ذكر سبب الإلغاء.

بمجرد معالجة الطلب ، لا يُسمح بالإلغاء.

ابعت لينا استفساراتك

%d مدونون معجبون بهذه: